본 약관은 주식회사 코보시스(이하 "회사")가 키오스크 및 솔루션을 이용하는 고객(이하 "이용고객")에게 제공하는 와우플 서비스 및 알림메시지 서비스(이하 통칭하여 "서비스")의 이용조건 및 절차와 기타 필요한 사항을 정함을 목적으로 한다.
와우플 파트너센터 서비스 이용약관
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제1조 [목적]
제2조 [용어의 정의]
① "와우플 서비스"란 회사의 와우플 파트너센터를 통해 키오스크 운영 및 회원 관리를 할 수 있는 운영사이트를 이용고객에게 제공하는 서비스를 말한다.
② "알림메시지 서비스"란 알림톡, SMS, LMS 등의 메시지를 수신자에게 전달하는 서비스를 말한다.
③ "이용고객"이란 본 약관에 동의하고 회사와 서비스 이용계약을 체결한 법인 또는 개인사업자(B2B 한정, 가맹본부 및 가맹점을 포함한다)를 말한다.
④ "스팸"이란 수신자의 동의 없이 일방적으로 전송되는 영리목적의 광고성 정보를, "불법스팸"이란 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」을 위반하여 전송 또는 게시되는 영리목적의 광고성 정보를, "문자피싱"이란 메시지를 통하여 발생하는 전자금융사기를 말한다.
제3조 [약관의 게시와 효력, 개별약정의 우선]
① 회사는 본 약관을 이용고객이 확인할 수 있도록 서비스 관련 웹사이트 등에 게시한다.
② 본 약관에 동의하고 서비스 이용 가입을 한 이용고객은 그 동의 시점부터 본 약관의 적용을 받는다.
③ 회사와 이용고객(가맹본부를 포함한다) 간에 별도로 체결한 포괄공급계약, 서비스 이용계약, 부속 합의 등 개별 약정이 있는 경우 그 개별 약정이 본 약관에 우선하며, 본 약관은 개별 약정에서 정하지 아니한 사항에 대하여 보충적으로 적용된다.
제4조 [약관의 변경]
① 회사는 관계법령에 위반되지 아니하는 범위에서 본 약관을 변경할 수 있다.
② 회사가 약관을 변경하는 경우 변경사항 및 시행일을 정하여 시행일 이전에 웹사이트 게시 또는 이메일 등의 방법으로 고지하며, 이용고객이 고지된 기간 내에 이의를 제기하지 아니하는 경우 변경된 약관에 동의한 것으로 본다.
제5조 [개인정보의 보호]
회사는 관계법령이 정하는 바에 따라 이용고객의 개인정보를 보호하며, 수집하는 개인정보는 서비스 제공에 필요한 최소한의 범위로 하고, 이용고객의 동의 없이 제3자에게 제공하지 아니한다.
제6조 [서비스 이용 - 와우플 파트너센터]
① 파트너센터 계정의 생성 수량 및 이용 조건은 회사의 정책 및 개별 약정에 따른다.
② 파트너센터의 URL 주소 및 기능은 회사 내부 정책에 따라 변경될 수 있다.
제7조 [서비스 이용 - 알림메시지]
① 알림메시지 서비스는 가맹점 당 하나의 서비스 ID를 생성하여 사용한다.
② 알림톡 메시지 전송 실패 시 SMS 또는 LMS로 재전송될 수 있다.
③ 이용고객은 1개의 대표전화번호를 제공하여야 한다.
제8조 [이용 신청 및 계약]
① 서비스를 이용하고자 하는 자는 본 약관에 동의하고 회사가 정한 절차에 따라 이용을 신청하며, 회사가 이를 승낙함으로써 이용계약이 성립한다.
② 회사는 부정가입 방지를 위하여 이용 신청 시 사업자 확인 서류의 제출과 본인확인 절차를 요구할 수 있으며, 신청 내용이 허위이거나 요건을 갖추지 못한 경우 승낙을 거절하거나 사후에 계약을 해지할 수 있다.
③ 이용고객은 회사가 정한 발신번호 사전등록 절차를 거쳐야 하며, 회사의 확인을 거쳐 등록된 발신번호에 한하여 발송이 가능하다.
제9조 [회사의 의무]
① 회사는 계속적, 안정적으로 서비스를 제공하기 위하여 노력하며, 전송 데이터의 보안을 위하여 최선을 다한다.
② 회사는 발신번호의 변작 방지를 위하여 번호인증을 통한 발신번호 사전등록 서비스를 제공 ∙ 운영한다.
③ 회사는 이용고객의 가입 시 타인의 명의를 도용한 부정가입을 방지하기 위하여 본인인증서비스 사업자가 제공하는 인증방법 또는 대면인증을 통한 본인확인 절차를 운영한다.
④ 회사는 불법스팸 방지 및 이용자 보호를 위하여 메시지 발송 이력 등 관련 기록을 관련 법령에서 정한 기간 이상 보관할 수 있다.
제10조 [이용고객의 의무]
① 이용고객은 개별 약정에서 정한 이용료를 납부할 의무가 있다.
② 이용고객은 서비스를 본래 목적 외의 용도로 이용하거나 제3자에게 임의로 이용하게 할 수 없으며, 계약에 필요한 정보를 허위로 제공하여서는 아니 되고 정보 변경 시 지체 없이 회사에 통지하여야 한다.
③ 이용고객은 스팸, 불법스팸 및 문자피싱의 전송에 알림메시지 서비스를 이용하여서는 아니 되며, 이를 위반하여 발생하는 일체의 민 ∙ 형사상 책임은 이용고객이 부담한다.
④ 이용고객은 「전기통신사업법」 제84조의2에 따라 회사가 정한 절차로 사전 등록된 발신번호로만 메시지를 발송하여야 하며, 발신번호를 거짓으로 표시(변작)하여서는 아니 된다.
⑤ 이용고객이 제4항을 위반하여 정당한 권한 없이 전화번호를 변경하거나 거짓으로 표시하여 발송하는 경우 관계 법령에 따라 과태료가 부과될 수 있으며, 회사는 제13조에 따라 해당 회선에 대한 전기통신역무의 제공을 중지할 수 있다.
⑥ 이용고객은 영리목적의 광고성 정보를 전송하는 경우 관련 법령에 따른 표기(「(광고)」 등)와 야간(21:00~08:00) 전송 제한을 준수하여야 한다.
⑦ 이용고객은 관계 법령 및 관계기관의 지침을 준수하여야 한다.
제11조 [이용의 제한 및 정지]
① 회사는 천재지변, 설비 장애, 이용 폭주 등으로 정상적인 서비스 제공이 어려운 경우 서비스의 전부 또는 일부를 제한하거나 정지할 수 있다.
② 회사는 이용고객이 본 약관 또는 개별 약정상의 의무를 위반하거나 요금을 미납하는 등의 경우 서비스 이용을 제한할 수 있다.
③ 회사는 이용 제한 시 그 사실을 이용고객에게 통지한다. 다만 사전 통지가 곤란한 경우 사후에 통지할 수 있다.
제12조 [불법스팸 발송 금지 및 역무제공 거부]
① 이용고객은 수신자의 사전 동의 없는 광고성 정보, 불법스팸 ∙ 문자피싱 ∙ 사칭성 메시지, 발신번호 변작 메시지, 공공질서 또는 미풍양속에 반하는 메시지를 발송하여서는 아니 된다.
② 회사는 이용고객이 불법스팸 또는 문자피싱을 전송하거나 전송을 시도한 경우, 등록되지 않은 발신번호를 사용하거나 발신번호를 변작한 경우, 관계기관 ∙ 문자중계사업자 등의 요청이 있는 경우에는 사전 통지 없이 알림메시지 서비스의 전부 또는 일부 제공을 거부, 제한 또는 중지할 수 있으며, 위반이 중대하거나 반복되는 경우 계약을 해지할 수 있다.
③ 메시지에 포함된 URL 등은 불법스팸 방지를 위하여 회사 또는 발송 인프라 제공 사업자의 차단 체계를 통하여 검증될 수 있으며, 차단 관련 정보는 관련 법령에 따라 한국인터넷진흥원 등에 제공될 수 있다.
④ 회사는 불법스팸 방지를 위하여 필요한 경우 메시지 발송 전 이용고객에게 추가 인증 또는 확인 절차를 요구할 수 있다.
제13조 [서비스의 중단]
회사는 발신번호가 변작된 문자메시지를 인지하거나 과학기술정보통신부장관 또는 한국인터넷진흥원의 요청이 있는 경우 해당 회선에 대한 전기통신역무의 제공을 중지할 수 있다.
제14조 [서비스 제공이 불가능한 경우의 처리]
① 회사는 천재지변, 시스템(통신) 장애 및 점검, 서비스의 양도 ∙ 폐지(휴지) 등으로 서비스 제공이 불가능한 경우 그 사유와 기간을 이용고객에게 사전 공지한다. 부득이하게 사전 공지 없이 서비스가 중단된 경우에는 이용고객에게 발생한 손해를 확인한 후 보상하거나 이용료를 감액한다.
② 회사는 사업의 전부 또는 일부를 휴업 또는 폐업하고자 하는 경우 그 예정일 30일 전까지 이메일, 웹사이트 등을 통하여 이용고객에게 공지한다.
제15조 [불만처리]
① 이용고객의 불만사항은 다음 각 호의 방법으로 접수한다.
1. 실시간 채팅 상담(채널톡)
2. 고객지원센터 전화 1833-6990
3. 이메일 help@cobosys.co.kr
② 회사는 접수된 불만사항을 상담 이력으로 기록 ∙ 관리하며, 담당자가 확인하여 다음 각 호의 기간 내에 처리한다. 처리기간은 영업일을 기준으로 하며 접수 당일은 산입하지 아니한다.
1. 서비스 이용 방법 문의, 요금 내역 문의 등 설명으로 해결되는 사항: 1영업일 이내
2. 통신장애, 시스템 장애, 요금 이의 등 확인과 조치가 필요한 사항: 3영업일 이내
③ 제2항에도 불구하고 사실관계의 조사, 상위 사업자 ∙ 이동통신사 등 제3자의 확인, 이용고객의 추가 자료 제출이 필요한 경우에는 그에 소요되는 기간을 처리기간에 산입하지 아니하며, 처리기간을 최대 10영업일까지 연장할 수 있다. 이 경우 회사는 지연 사유와 처리 예정일을 이용고객에게 안내한다.
④ 회사는 처리 결과를 이용고객에게 통지하며, 이용고객이 처리 결과에 이의가 있는 경우 재검토를 요청할 수 있다.
제16조 [이용요금의 청구 및 납부]
서비스 이용료, 과금 기준, 청구 및 납부 방법은 개별 약정(서비스 이용 신청서, 포괄공급계약 등)에서 정하는 바에 따르며, 소액 요금 또는 미납금은 합산하여 청구될 수 있다.
제17조 [계약기간 및 갱신]
계약기간, 갱신 및 위약금에 관한 사항은 개별 약정에서 정하는 바에 따르며, 개별 약정에서 정하지 아니한 경우 계약기간은 1년으로 하고 만료일 1개월 전까지 별도의 의사표시가 없으면 동일한 조건으로 1년씩 자동 연장된다.
제18조 [계약의 해제 및 해지]
① 계약의 해제 및 해지의 절차와 조건은 개별 약정에서 정하는 바에 따른다.
② 회사는 이용고객이 제11조 및 제12조에 따른 제한 사유를 해소하지 아니하는 경우 이용계약을 해지할 수 있으며, 그 사실을 이용고객에게 통지한다.
제19조 [손해배상 및 면책]
① 일방 당사자가 본 약관을 위반하여 상대방에게 손해를 발생시킨 경우 그 손해를 배상한다.
② 회사는 천재지변 등 불가항력, 이용고객의 고의 또는 귀책사유, 통신망 사업자 등 유관업체의 장애로 인한 손해에 대하여 책임을 지지 아니한다.
③ 이용고객이 서비스를 이용하여 전송한 메시지 및 정보로 인하여 이용고객 또는 제3자에게 발생한 손해에 대하여 회사는 책임을 지지 아니하며, 이용고객의 관계 법령 위반으로 회사에 손해가 발생한 경우 이용고객은 이를 배상하여야 한다.
제20조 [운영주체의 변경 및 포괄승계]
① 회사의 합병, 분할, 영업양도 등으로 서비스의 운영주체가 변경되는 경우 회사는 그 내용을 이용고객에게 고지한다.
② 본 약관 및 서비스 이용계약에 따른 회사의 계약상 지위와 권리 ∙ 의무는 변경된 운영주체에게 포괄적으로 승계될 수 있으며, 이 경우 서비스는 동일한 조건으로 계속 제공된다.
③ 이용고객이 제2항의 승계에 이의가 있는 경우 고지된 기간 내에 계약을 해지할 수 있다.
제21조 [기타]
본 약관과 관련하여 분쟁이 발생한 경우 양 당사자는 상호 협의하여 해결하도록 노력하며, 소송이 제기되는 경우 회사의 본점 소재지 법원을 관할법원으로 한다.
부칙
본 약관은 2026년 8월 11일부터 시행한다.